Le nécessaire
Livraison
Une date, pas une fourchette. Elle est affichée sur la fiche avant le paiement, et si elle bouge, vous l'apprenez par écrit.
Matières et collections
Chaque référence porte sa date d'expédition réelle. Une confection en petite série prend le temps qu'elle prend, et nous préférons afficher une date lointaine tenue plutôt qu'une date proche manquée.
Colis perdu ou abîmé
Écrivez à contact@erisya.fr. Nous réexpédions ou nous remboursons ; le choix vous revient. Nous n'attendons pas la fin de l'enquête du transporteur pour agir.
Ce que nous ajoutons ensuite
Hors de France métropolitaine, la date affichée couvre la remise au transporteur : douanes et jours fériés locaux s'y ajoutent. À mesure que les premiers envois reviennent, nous publierons des délais réels par pays, mesurés plutôt qu'annoncés.